FAQ
주문/결제
- 결제방법은 어떤 것이 있나요?
결제방법은 신용카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금으로 가능합니다. - 비회원도 주문이 가능하나요?
비회원으로도 구매가 가능합니다. 다만, 회원제 서비스에 포함되는 이벤트 등은 이용하실 수 없습니다.
배송
- 배송은 얼마나 걸리나요?
평일 오후 2시 이내 주문 시 당일 제품이 출고되며, 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.(공휴일 제외)
배송 소요 기간은 평균 2일이 소요되며, 택배사 상황에 따라 배송이 지연되는 경우가 있으므로 해당 택배사에 문의하시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.
교환/반품/환불
- 교환/반품/환불 규정은 어떻게 되나요?
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
가. 반품 및 교환이 가능한 경우
1. 제품의 초기 불량이 확인된 경우
2. 주문 내용과 다른 제품을 받았을 경우
3. 고객 변심에 의한 반품 시 제품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청한 경우
4. 기타 당사가 정당하다고 인정하는 사유가 있을 경우
나. 반품 및 교환이 불가능한 경우
1. 개봉 및 사용 흔적이 있는 제품
2. 제품에 포함된 부품 혹은 액세서리가 동봉되지 않은 경우3. 커스텀 오더 제품의 경우
다. 환불규정
4. 제품 태그가 훼손된 경우
5. 반품 접수 절차 없이 임의로 발송된 경우
6. 반품 불가능이 안내된 세일 제품의 경우
환불은 반품된 제품이 확인된 후 최대 7일(영업일 기준) 이내에, 기존에. 제품을 결제하신 수단을 통해 진행됩니다.
– 카드 구매일 경우 : 신용카드 승인을 취소하여 대금을 청구하지 않습니다.
– 실시간 이체 또는 무통장 입금 : 계좌로 환불
모든 교환/반품/환불 건에 대해서는 먼저 고객센터(070-7576-3933)로 접수 후 진행 부탁드립니다.
사전 접수되지 않은 반품 택배의 경우 수취거부가 될 수 있으며 왕복 택배비 부담 등이 발생할 수 있습니다.